2004 roku – już od pierwszych miesięcy działalności – obserwowaliśmy, jak wielu Klientów bezskutecznie szuka firmy, która kompleksowo wykona im system klimatyzacji lub wentylacji. Potrzebowali wykonawcy, który zajmie się wszystkim: od projektu do uruchomienia systemu i jego serwisowania. Nasza oferta oznaczała dla nich wtedy rozwiązanie wszelkich problemów: nawet jeśli nie dysponowali jakąkolwiek wiedzą o urządzeniach i systemach, mogli umówić się z naszymi inżynierami na spotkanie bezpośrednio w domu, biurze, obiekcie lub hali produkcyjnej, by na miejscu ustalić, jaka instalacja będzie dla nich najlepsza.

Na rynku, na którym działaliśmy, taka oferta oznaczała prawdziwą rewolucję. Klienci uzyskiwali indywidualnie zaprojektowane systemy – stworzone tak, by przy przy jak najniższym wykorzystaniu energii uzyskać optymalny mikroklimat pomieszczeń.

W międzyczasie nawiązywaliśmy i ugruntowywaliśmy współpracę z liderami światowego rynku urządzeń wentylacyjnych, klimatyzacyjnych, chłodniczych, a także pomp ciepła i ogniw fotowoltaicznych.

Intensywnie doskonaliliśmy także system Obsługi Klienta, tworząc m.in. innowacyjną platformę informatyczną dla Serwisu HellCold. Dzięki temu rozwiązaniu nasi Klienci mają pełen dostęp do kalendarza przeglądów urządzeń, a także wszystkich poprzednich kontaktów z działem Serwisu. System Obsługi Klienta dokumentuje także historię współpracy z Państwem – tak, aby w przyszłości zapewnić najwyższy poziom obsługi i doradztwa.